SHOPPING GUIDE

ショッピングガイドの適用関係	ショッピングガイドは、利用規約と一体となり、お客様による「GENKAI OFFICIAL STORE」の利用について適用されます。
お支払い方法について	・各種クレジットカード（JCB / American Express / Diners Club / Master Card / VISA）・Apple Pay ・Google Pay
商品のお届け時期	商品ページに記載の発送日より順次発送させていただきます。お客様によって到着日に差がありますことをご理解ください。 ※注文が集中する時期や天候、交通状況、大型連休などの理由により通常よりお時間を要する場合がございます。 ※お急ぎの際は事前にご確認いただきますようお願いいたします。
複数商品の同時注文について	発送時期が異なる複数商品を一度にご注文いただいた場合、お届け日がもっとも遅い商品にあわせ、まとめての発送となります。注文内容の変更、キャンセル、別注文との同梱などの調整対応はできかねますのであらかじめご了承ください。
配送業者	商品のお届けは以下の配送業者で発送いたします。日本郵便／佐川急便／ヤマト運輸 ※配送業者のご指定はできません。
配送日時指定について	配送日時の指定は承っておりません。出荷後のお届け日時の変更は、各配送業者所定の方法にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。
送料について	【日本国内】・通常配送一律 1,000円（税込）・沖縄県への配送一律 2,500円（税込）【日本国外】日本国外への配送は対応しておりません。
キャンセル・返品・交換について	＜ご注文のキャンセル＞お客様のご都合による商品購入後のキャンセルは一切お受けしておりません。＜返品・交換＞お客様のご都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。製造時にやむを得ず発生する細かな傷や擦れ、デザインによる色ムラや風合いの個体差などを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。商品の品質および梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一商品に下記のような問題が生じた場合は諸費用弊社負担にてご交換またはご返金の対応をさせていただきます。・初期不良（商品の破損/汚損）があった場合・ご注文と異なる商品であった場合上記の理由に該当する場合、恐れ入りますが商品到着後7日以内に下記内容を添えてご連絡をお願いいたします。ーーーーーーーーーーーー ①注文番号 ②対象商品名 ③交換・返品希望数量 ④不良箇所が確認できる写真ーーーーーーーーーーーー【ご連絡先】メールアドレス：store@genkai.game ※原則5営業日以内にお返事をさせていただきます。 ※お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。【ご返送先】〒106-0041 東京都港区麻布台1-8-10 麻布偕成ビル5F GANYMEDE株式会社 GENKAI OFFICIAL STORE 担当なお、完売や取り扱い終了などの理由により交換商品の確保ができない場合、商品代金ならびに送料・代引き手数料の返金とさせていただく場合がございます。返金方法はご注文時のお支払い方法に準じた方法で返金させていただきます。（代金引換の場合、ご指定口座へのお振込で返金させていただきます。）また、以下の条件に該当する場合、お届けの内容に問題がある理由でも返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。・商品到着後8日以上経過している場合・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品・付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品・お客様のもとで匂いの付着や傷、汚れが生じた商品・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品　※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません
配送先住所の変更について	＜受注および予約商品、出荷日の指定がある商品＞商品ページ記載の配送開始時期の2週間前までに、store@genkai.gameまで必要情報をご記入のうえご連絡ください。＜発売済み商品＞注文後に住所記入の不備が確認できた場合、以下の必要情報を記載のうえ、store@genkai.gameまでご連絡ください。発送作業に入っていない商品に限り、配送先変更の手続きを行います。【必要情報】 1.お客様のお名前 2.ご注文番号 3.お買い上げの商品 4.変更後の住所 5.ご登録の電話番号 ※出荷準備の状況および商品によっては、記載の期日・発送前でも変更を承れない場合があります。その際はお客様で直接配送会社にご連絡頂き、転送手続きを行って頂く必要がございます。なお、その際に発生する転送手数料に関しては、お客様ご負担になりますことをご了承ください。
受取拒否について	受け取り拒否・長期不在・住所不備などの理由により商品の引渡しができず、当ショップに返送されてきた場合、発送から3か月間当ショップにて当該商品を保管いたします。当該期間内であれば、再配達の手続きが可能ですので、必ず当該期間内にストアアドレスまでご連絡ください。なお、再配達における配送料はお客様負担になりますので、ショップからの案内に従ってお支払いください。お客様都合で指示不励行・受取拒否された場合、返金対応しかねますので、あらかじめご了承ください。保管期間である3か月間経過後は、既にご購入いただいた商品については商品受取りの意思がないものとみなし、当該商品を当ショップの判断で処分できるものといたします。この場合、キャンセル手数料として商品代金の100％、送料及び当該商品の保管に要した費用を請求できるものとします。また、ユーザーの責めに帰すべき事由により保管期間経過までに商品の引き渡しができなかった場合、そのユーザー利用資格を停止させていただく場合がございます。
ショッピングカートについて	商品をショッピングカートに入れた時点では、在庫の確保はされていません。したがって、ご注文手続き中に品切れとなる場合があります。チェックアウト（注文確定）が完了した時点で在庫の確保となりますので、あらかじめご了承ください。
購入数制限について	商品によっては購入数の制限をさせていただくことがございます。商品ページの購入数制限の記載をご確認ください。購入上限を超えている場合はショッピングカートへ商品を入れることができません。また、該当商品の購入に関して、下記に該当する決済に関してはキャンセルさせていただくことがございますのであらかじめご了承ください。・同一人物と思われる複数アカウントからの注文（同一または類似の名前、住所、使用されていない電話番号を登録した決済など）・BOTを使用していると思われる注文 ※当社は注文のキャンセルによって生じた損害、損失、不利益等についていかなる保証・負担も行いません。